Groepsreflectie
De subsetgroep bestond uit vijf personen. Persoonlijk waren er grote verschillen in gedrevenheid om de studie met resultaten te doorlopen. In de eerste periode van de studie bleken wij (Monique, Lyane en Helma) minder afhankelijkheid en werd de studierelatie moeilijker. De verschillen met twee anderen waren voor ons niet te overbruggen. Als onafhankelijke ambitieuze vrouwen hebben wij gekozen om met drieën internationaal management op te pakken. Dat was geen gemakkelijk besluit en de consequentie was dat wij een nieuw reisdoel moesten zoeken. Het eerder uitgezette contact hebben we aan de andere twee studenten gelaten.
Door de korte tijd en vakantieperiode was het moeilijk een ander reisdoel te vinden. Binnen onze eigen branches lukte het niet. Via relaties zijn we meerdere opties gaan uitwerken. We merkten hierbij dat we niet meer de manager waren, maar een student die afhankelijk is en op zoek is naar een stage adres. Dit ging met teleurstellingen gepaard, zodra er weer een afwijzing was. Gelukkig hebben we dankzij een relatie van een van ons een interessant adres gevonden. Hotellerie en marketing spreken ons aan en een plan van aanpak om tot een advies te komen voor ons nieuwe reisdoel,Jesmond Dene House, was snel gemaakt.
Tijdens het veldonderzoek in Nederland en ook in Engeland bleek tijd een beperkende factor. Wij wilden te veel en te perfect invulling geven aan ‘onze opdracht’. Vooraf hadden we dit ingeschat en benoemd als risico in het plan van aanpak. In het begin van de reisweek hebben we hier bij stil gestaan. We hebben de keuze gemaakt om tijdens de reis zoveel mogelijk het eindproduct gereed te hebben. Dat betekende hard doorwerken. Één dag hebben we vrij gehouden voor een bezoek aan Edinburgh. Iedere avond hebben we ontspannen genoten van een heerlijk diner.
Onze verschillende karakters waren aanvullend én vroegen om aanpassing. In de beperkte ruimte (we sliepen zelfs op één kamer) die er was, hebben we een balans gevonden. Voor degene die de relatie had met het hotel, voelde het extra zwaar om met een goed resultaat te komen. Zij wilde natuurlijk niemand teleurstellen.
Relatie met het plan van aanpak:
Nadat we de stap hadden gemaakt om een website te bouwen, merkten we dat we niet meer geheel volgens de vooropgezette plan van aanpak werkten. Dat hebben we dan ook losgelaten en ons laten leiden door de opbouw die we aan de site hebben gegeven. Het zoeken van oplossingsrichtingen ging gepaart met allerlei inspiratie. Onderweg op de boot, de auto en de trein hebben we onze gedachten vaak de vrije loop gegeven.
Het resultaat zoals we opgeschreven hadden in het plan van aanpak, hebben we bereikt. Het literatuur- en veldonderzoek is afgesloten, waarbij we selectief moesten zijn in het gebruik van de informatie. Het selecteren van informatie en het niet ingaan op uitnodigingen gaf af en toe discussie. Daar kwamen we steeds uit.
De gevoerde gesprekken tijdens het veldonderzoek leverde stuk voor stuk veel bruikbare informatie. We zijn gesprekken aangegaan, met vooraf een aantal steekwoorden op papier. Deze informele manier van bevragen sloot goed aan bij de mensen die we hebben ontmoet. Een open en enthousiast gesprek was steeds het gevolg. Wij vonden het leuk om te doen en het ging ons, ondanks de Engelse taal, gemakkelijk af. Het enthousiasme vanuit het hotel/de omgeving was voor ons ook weer stimulerend.
De volgende leerervaringen nemen we mee in ons werk:
- scherp houden voor het niet laten lijden door “de waan van de dag” (soms praktijk in het hotel).
- klantgericht blijven(kijken vanuit het perspectief van de klant en het meten van deze ervaringen) .
- blijf als bedrijf bij je roots c.q. kernwaarden, dit maakt je bedrijf onderscheidend (in hotel exclusiviteit/kwaliteit van het eten).
- goed nadenken indien je iets te “verkopen/aan te prijzen hebt” over de essentie van je verhaal en de verkondiging hiervan (n.a.v. zoeken van een opdracht).
Persoonlijke reflecties
Van Helma
Twee punten die vooraf te weinig aandacht hebben gehad zijn:
- Het weggaan in deze drukke tijd op het werk, waardoor het werk jou niet los laat en daardoor jij het werk niet echt los laat. De tijd die aan het werk is besteed is heel weinig, maar in het hoofd heeft het een grotere rol gespeeld.
- Aan de reis ben ik erg onbevangen begonnen, mij niet realiserend dat we met drieën zo dicht op elkaar zouden leven. Het gebrek aan privacy en de vermoeidheid door een vol geplande week, met te weinig slaap, heeft mij duidelijk gemaakt dit een volgende keer anders aan te pakken. Mede dankzij de twee anderen is deze reis goed verlopen. Het bieden van ruimte aan elkaar hebben we bewust opgepakt. Het creeëren van een eigen rustmoment is een aandachtpunt voor mij.
Van Monique
- Ik heb deze week als positief ervaren. Natuurlijk waren er af en toe zaken die niet helemaal volgens mijn wens gingen. Belangrijk leermoment voor mij hierbij is dat ik mij hier niet druk over heb gemaakt. Zoals eerder benoemd, zo’n reis is aanvullen en aanpassen. Ik vind dat dit goed gelukt is.
- De studie vraagt vaak in passen in het werk en privé leven. Een hele week weg vraagt nog meer. Het blijkt voor mij in zowel de voorbereiding als tijdens de week moeilijk te zijn om het werk los te laten. Een aantal belangrijke zaken die voor de studie week speelden liepen tijdens de week door en behoeften mijn aandacht. Ik heb geprobeerd om de aandacht hiervoor met name in de vroege ochtend te geven, zodat ik de rest van de dag geconcentreerd met de reis bezig kon zijn.
- Het was gezellig om met zijn 3en op te trekken. Maar een eigen kamer had af en toe de rust kunnen geven die ik wel nodig heb gehad. Even je kunnen terugtrekken, wat privacy en opladen van energie is essentieel voor een reis en opdracht als deze. Ik vind dit wel een leermoment voor een volgend moment als ik met een groep op reis ga.
Van Lyane
- Terugkijkend op de internationale opdracht heb ik het verschil in ambitieniveau met de oorspronkelijke groep als meest lastig ervaren. Hierbij heb ik geleerd dat ik een dergelijk verschil eerder bespreekbaar kan maken, waardoor de verschillen wellicht eerder te overbruggen waren. Toch ben ik ervan overtuigd dat de uiteindelijke splitsing de beste, maar niet de meest makkelijke keuze was. Qua hoeveelheid werk verhoogde dit aardig de druk.
- Doordat de core cours International Management een vrijere opdracht was, was het voor mij als blauw persoon (Caluwé) lastig om de structuur los te laten. Maar gelukkig overheerste ook m’n groene kant, waardoor ik het een uitdaging vond om zelf een website op te gaan zetten voor ons project.
- Gezien ook mijn regie over de website werd mijn aandachtspunt, de balans tussen in- en ontspanning houden, op de proef gesteld. Hierin ben ik redelijk geslaagd, mede doordat de andere dames mij hierin goed scherp wisten te houden!
- Tenslotte is m’n beeld van Engeland: het land, de Engelsen in positieve zin bijgesteld. Het is een erg mooi land, hele vriendelijke en behulpzame inwoners en de moeite waard voor een bezoek zeker in combinatie met het Jesmond Dene House.
Via deze weg willen wij onze dank uitspreken naar het Jesmond Dene House. We kijken terug op een leerzame, leuke maar enerverende, smaakvolle & succesvolle week.
"In this way we would like to thank the Jesmond Dene House. We've had an informative, fun, impressive, tastefull and succesfull week".
| 
