Boeken
Hofstede, Geert & Gert Jan Hofstede (2008), “Allemaal andersdenkenden”, Uitgeverij Contact, Amsterdam/Antwerpen pp. 311-322 .
Kotler,P (2006), Principes van marketing, 4e editie, Pearson Education Benelux,Amsterdam pp. 187-221
Koster, John (2008), “:Weg met het marketingplan, tijd voor actie!”, Sdu Uitgevers bv, Den Haag. pp. 97-127.
Santema, Prof. mr dr ir Sicco C. (2002), “Marketing planning de kunst van het kiezen”, Kluwer, Baarn, pp.69-100.
Artikelen
Bentum J. van (2004),”Klant wordt producent”; FEM BUSINESS.
Lindner Frank (2009), “Beleving van hotelgasten staat voorop”,Het vakblad voor de hotellerie: Hospitality Management, pp.
Internet
Google 20-09-09; Belevingsmanagement; “De Oscar van de horeca, de Emmy van de kroeg!” Krantenarchief 06-01-’98; Trouw, de verdieping.
| 
